Tras el anuncio emitido por Senapred por un sistema frontal con posibles ráfagas de viento sobre los 70 Km/h para las regiones de Biobio, La Araucanía, Los Ríos y Los Lagos para este lunes 29 de abril, desde Frontel indicaron que activaron su plan de contingencia climática para atender de manera eficiente los requerimientos de vecinos ante posibles cortes de suministro eléctrico producto del temporal.
Este plan contempla el refuerzo de personal de terreno, logístico y de atención en contact center y redes sociales, indicó el jefe Servicio al Cliente Jaime Morales: “Ante posible falta de suministro es muy importante que nuestros clientes nos avisen a través de nuestros canales de contacto para acudir al sector, reparar las instalaciones y reanudar el servicio lo antes posible”, enfatizó el ejecutivo.
Como parte de este plan de contingencia, el ejecutivo recordó utilizar el botón estoy sin luz, en la página web y en la app de Frontel. O en las redes sociales X @frontel_y Facebook.
“Nuestras brigadas, personal técnico y de atención de canales de contacto estarán trabajando con turnos reforzados para poder atender los eventuales requerimientos de nuestros clientes producto de este sistema frontal”, finalizó Morales.
Canales de atención
- Botón “Estoy sin luz” en web y app
- Fanpage de Facebook @ Frontel
- Línea gratuita 800 600 802
- www.frontel.cl